Effectuer un retour

Vous souhaitez effectuer un retour ?

Voici deux options qui s’offrent à vous :

1) utiliser notre procédure de retour, facile et rapide, à la charge du client, afin d’obtenir une étiquette de retour Chronopost

2) renvoyer le colis retour selon votre choix, selon le transporteur que vous souhaitez 

1) RENVOI DE COLIS VIA LE TRANSPORTEUR DE VOTRE CHOIX VIA VOS PROPRES MOYENS :

Renvoyez votre colis retour cette adresse postale (veuillez à conserver impérativement votre numéro de suivi pour traçabilité) :

EI SWEETY CLOSET 

24 résidence du vieux moulin

59250, Halluin

France

sweetyclosetshop@gmail.com

0651737276

& remplir le formulaire ci-dessous si vous renvoyez le colis vous même (sinon, suivez les procédures au numéro 2) ci-dessous) :

Accéder au formulaire de rétractation

 

2) RENVOI DE COLIS VIA NOTRE PORTAIL DE RETOUR SIMPLE ET INTUITIF :

Si vous souhaitez suivre notre procédure de retour, voici les indications à suivre :

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous et de vous laisser guider.

À la fin de la procédure, il vous sera demandé de régler les frais de retour d’un montant de 6,50 € (prix indicatif pour un renvoi depuis la France. Le prix variable selon le pays de renvoi)
Après validation du paiement, votre demande de retour sera examinée par notre équipe sous 24h.

• Si votre demande est approuvée, une étiquette de retour Chronopost ou Colissimo (selon le pays de renvoi) vous sera envoyée par e-mail. Il vous suffira de l’imprimer et de déposer le colis dans le point relais sélectionné.
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• Si votre retour n’est pas approuvé, cela signifie qu’il ne respecte pas nos Conditions Générales de Vente. Dans ce cas, les frais de 6,50 € ne seront pas débités. 
  
  
• Une fois le retour approuvé, & l’étiquette de retour reçue, vous disposez de 15 jours pour déposer votre colis dans le point relais Chronopost sélectionné. Passé ce délai, l’étiquette expirera.

 https://sweetycloset.shipping-portal.com/rp/

Besoin d’aide ? Contactez-nous : sweetyclosetshop@gmail.com